1. ขอบเขตนโยบาย
นโยบายฉบับนี้ใช้กับการชำระเงินสำหรับบริการของ PPKITSOFT ผ่านเว็บไซต์ www.ppkitsoft.com และช่องทางการชำระเงินออนไลน์ที่เรากำหนด รวมถึงค่าที่ปรึกษา ค่าพัฒนาระบบ และค่าบริการรายเดือน/รายปี
2. เงินมัดจำและการเริ่มงาน
โดยทั่วไป การเริ่มงานต้องมีการชำระเงินมัดจำตามที่ระบุในใบเสนอราคา เงินมัดจำใช้เพื่อจองทีมงานและเริ่มการวางแผน/วิเคราะห์ระบบ ซึ่งเป็นงานที่เริ่มดำเนินการทันทีหลังชำระเงิน
3. กรณีที่ขอคืนเงินได้
- ชำระเงินซ้ำซ้อน หรือชำระเกินจำนวนที่ตกลง — คืนเต็มจำนวนส่วนที่เกิน
- ยกเลิกก่อน PPKITSOFT เริ่มดำเนินงาน — คืนเงินหักค่าดำเนินการเบื้องต้นตามที่ระบุในสัญญา
- PPKITSOFT ไม่สามารถส่งมอบงานตามขอบเขตที่ตกลงได้ และไม่มีทางแก้ไข — คืนเงินตามสัดส่วนงานที่ยังไม่ส่งมอบ
4. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงิน
- งานที่ส่งมอบและได้รับการอนุมัติจากลูกค้าแล้ว
- ค่าที่ปรึกษา/เวลาทำงานที่ได้ให้บริการไปแล้ว
- ค่าใช้จ่ายบุคคลที่สามที่ชำระไปแล้ว เช่น ค่า license, โดเมน, hosting, API
- การยกเลิกที่เกิดจากลูกค้าไม่ให้ข้อมูล/ไม่ตอบกลับ ทำให้งานหยุดชะงักเกินกำหนด
5. ขั้นตอนการขอคืนเงิน
- ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่ info@ppkitsoft.com หรือ LINE OA พร้อมเลขที่ใบเสนอราคา/ใบเสร็จ และเหตุผล
- ทีมงานตรวจสอบและตอบกลับภายใน 7 วันทำการ
- หากอนุมัติ จะดำเนินการคืนเงินตามช่องทางเดิมที่ชำระมา
6. ระยะเวลาการคืนเงิน
เมื่อได้รับการอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 14 วันทำการ ทั้งนี้ ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชี/บัตรของคุณขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคาร (โดยทั่วไป 5–15 วันทำการ)
7. การยกเลิกโดยลูกค้า
ลูกค้าสามารถแจ้งยกเลิกได้ทุกเมื่อเป็นลายลักษณ์อักษร โดยจะต้องชำระค่างานในส่วนที่ดำเนินการไปแล้วจนถึงวันที่แจ้งยกเลิก ส่วนที่ชำระล่วงหน้าและยังไม่ได้เริ่มงานจะได้รับคืนตามข้อ 3
8. ติดต่อเรา
บริษัท พีพีเค ไอที ซอฟต์ จำกัด (PPK IT SOFT CO., LTD.)
- ที่อยู่ในการดำเนินงาน: 99/12 หมู่ที่ 3 ถนนบางไผ่-หนองเพรางาย ตำบลบางคูรัด อำเภอบางบัวทอง จ.นนทบุรี 11110
- Email: info@ppkitsoft.com
- LINE OA: @266bdwee
- Facebook: facebook.com/ppkitsoft